| 銀行培訓(xùn) |
銀行培訓(xùn)-上海交通大學(xué)銀行支行行長(zhǎng)綜合進(jìn)階培訓(xùn)班引導(dǎo)新入職員工將廉潔從業(yè)內(nèi)刻于心、外踐于行，加強(qiáng)銀行新員工合規(guī)安全知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立合規(guī)意識(shí)，做到"風(fēng)險(xiǎn)底線不可越、合規(guī)底線不可碰、道德底線不可破"，增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行培訓(xùn)基層工作是青年員工成長(zhǎng)的基石，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)也是立行之基，作為新員工要盡快學(xué)好各種操作、掌握各類服務(wù)、熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要通過學(xué)習(xí)不斷增加知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步開闊視野。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和日常工作的需要，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分利用晨會(huì)和夕會(huì)的時(shí)間，對(duì)新員工業(yè)務(wù)操作進(jìn)行具體培訓(xùn)指導(dǎo)。 通過銀行新員工職業(yè)技能提升培訓(xùn)，使新員工能夠盡快了解和掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本規(guī)章和業(yè)務(wù)制度操作規(guī)程，提高合規(guī)操作、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提升業(yè)務(wù)操作技能，迅速規(guī)范的辦理日常業(yè)務(wù)，為全行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展助力，企業(yè)持續(xù)健康的成長(zhǎng)。 【培訓(xùn)對(duì)象】各省市、自治區(qū)及直轄市領(lǐng)導(dǎo)干部。 【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海交通大學(xué)各校區(qū)。 【培訓(xùn)師資】高校學(xué)者（以交大為主）、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)高管和智庫(kù)行業(yè)專家等教師隊(duì)伍。 【培訓(xùn)費(fèi)用】根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)及具體培訓(xùn)方案而定。 【課程設(shè)置】課程僅供參考，可根據(jù)委托單位量身定制培訓(xùn)課程。 【培訓(xùn)方式】面授學(xué)習(xí)（理論授課、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬等）；線上學(xué)習(xí)（錄播、直播等相結(jié)合）；混合式教學(xué)（面授學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)等相結(jié)合）；“送教上門”等多種方式可供選擇。 課程內(nèi)容（僅供參考） 銀行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)狀分析 從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)變 正確認(rèn)識(shí)自我發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì) 銀行新員工的職業(yè)化塑造 新員工如何塑造職場(chǎng)正能量 服務(wù)提升之禮儀篇：男、女士?jī)x容儀表規(guī)范 形體儀態(tài)：站姿、坐姿、行資、蹲姿、鞠躬禮的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及要點(diǎn) 接待禮儀：握手、接遞物品、方向指引、電話禮儀等標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及要點(diǎn) 語言規(guī)范：你會(huì)贊美嗎？沒那么簡(jiǎn)單吧！ 語言溝通技巧及服務(wù)禁語 卓越的服務(wù)訓(xùn)練五步曲 服務(wù)流程的“三主動(dòng)”原則 開門迎客的標(biāo)準(zhǔn)和流程 業(yè)務(wù)接待六大原則 如何平衡工作與生活的關(guān)系 銀行服務(wù)是立身之本 為什么要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)三緯模型主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù) 柜員服務(wù)七步曲 銀行員工成長(zhǎng)路徑 【教學(xué)服務(wù)與管理】 學(xué)員管理：按上海交通大學(xué)學(xué)員管理制度統(tǒng)一管理，建立學(xué)員檔案，結(jié)業(yè)后在本校存檔。 教學(xué)服務(wù)：配備經(jīng)驗(yàn)豐富的專職班主任。 1、組建班委會(huì)或?qū)W習(xí)小組，協(xié)助班級(jí)管理，加強(qiáng)師生溝通； 2、聽取學(xué)員對(duì)教學(xué)管理過程中的意見或建議，及時(shí)協(xié)助學(xué)員解決生活困難； 【培訓(xùn)保障條件】 1、辦學(xué)設(shè)施：現(xiàn)有報(bào)告廳、U型教室、情景模擬室等各類教室，為教學(xué)提供了完善的教學(xué)保障。 2、住宿服務(wù)：除校內(nèi)住宿外，還與校園周邊近百家賓館簽訂了合作協(xié)議。 3、飲食服務(wù)：校區(qū)內(nèi)現(xiàn)有培訓(xùn)食堂、自助餐廳、校內(nèi)酒店餐廳等可提供飲食服務(wù)。 4、生活保障：校區(qū)圖書館擁有藏書百余萬冊(cè)；田徑場(chǎng)、籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等設(shè)施齊全。 |
