| 銀行培訓 |
銀行培訓-上海交通大學銀行新員工職業(yè)技能提升培訓班隨著金融行業(yè)的競爭加劇，銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成為今后銀行網(wǎng)點發(fā)展的必然趨勢，這就要求柜面人員能夠盡早轉(zhuǎn)變崗位角色，以更積極主動的心態(tài)和業(yè)務技能加入到網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的行列中來。本次培訓旨在通過對員工服務營銷技巧的職業(yè)化訓練，打造良好的個人形象，提升職業(yè)價值感。【培訓地點】上海交通大學各校區(qū)。 【培訓師資】高校學者（以交大為主）、黨政領(lǐng)導干部、企業(yè)高管和智庫行業(yè)專家等一流教師隊伍。 【培訓費用】根據(jù)培訓人數(shù)及具體培訓方案而定。 【課程設置】課程僅供參考，可根據(jù)委托單位量身定制培訓課程。 【培訓方式】面授學習（理論授課、現(xiàn)場教學、案例教學、情景模擬等）； 課程內(nèi)容（僅供參考） 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點戰(zhàn)略布局 銀行柜員綜合技能提升 以營銷為導向的業(yè)務辦理流程 銀行柜面業(yè)務操作實務 銀行柜員服務禮儀與投訴處理技巧 職場禮儀與職業(yè)形象塑造 產(chǎn)品異議處理原則與技巧 產(chǎn)品交易促成技巧 一句話營銷話術(shù)提煉 營銷心理學及營銷話術(shù) 大數(shù)據(jù)時代銀行精準營銷與數(shù)據(jù)獲取 優(yōu)秀柜員服務營銷綜合技能提升 大客戶營銷與客戶關(guān)系管理 差錯業(yè)務處理 從業(yè)務骨干向管理者轉(zhuǎn)型 “現(xiàn)鈔清點”操作技能培訓 國庫電子支付管理改革實踐 遠程授權(quán)業(yè)務規(guī)范 銀行消費者權(quán)益保護工作培訓 廳堂智能柜臺使用規(guī)范 銀行員工職業(yè)化心態(tài) 【教學服務與管理】 學員管理：按上海交通大學學員管理制度統(tǒng)一管理，建立學員檔案，結(jié)業(yè)后在本校存檔。 教學服務：配備經(jīng)驗豐富的專職班主任。 1、組建班委會或?qū)W習小組，協(xié)助班級管理，加強師生溝通； 2、聽取學員對教學管理過程中的意見或建議，及時協(xié)助學員解決生活困難； 【培訓保障條件】 1、辦學設施：現(xiàn)有報告廳、U型教室、情景模擬室等各類教室，為教學提供了完善的教學保障。 2、住宿服務：除校內(nèi)住宿外，還與校園周邊近百家賓館簽訂了合作協(xié)議。 3、飲食服務：校區(qū)內(nèi)現(xiàn)有培訓食堂、自助餐廳、校內(nèi)酒店餐廳等可提供飲食服務。 4、生活保障：校區(qū)圖書館擁有藏書百余萬冊；田徑場、籃球場、排球場、網(wǎng)球場等設施齊全。 |
